Reputacion Corporativa, el arte de gestionar lo intangible

Portada Revista Antiguos Alumnos IESE (número ABR - JUN)

06.06.2010. Seneca decía que hay que darle a la reputacion el lugar que se merece, que no nos guíe sino que nos siga. La reputación corporativa es la forma en que la empresa es percibida por los públicos, y se basa, principalmente, en el conjunto de actividades que ésta desarrolla. El primer paso para tener una buena reputación es hacer las cosas bien; el segundo, explicar que las hacemos bien. ¿Qué otros aspectos son relevantes en este proceso? ¿Cómo influye este intangible en la cuenta de resultados de la empresa? Profesores, antiguos alumnos del IESE y expertos nos descubren el arte de gestionar lo intangible.

La I Conferencia Anual sobre Reputación Corporativa, celebrada el pasado mes de octubre de 2009, asienta las bases de un campo que cada vez ocupa un papel más importante dentro de las organizaciones. Y es que una buena reputación es la clave para construir relaciones de confianza a lo largo del tiempo, y la mejor garantía de supervivencia.

Este encuentro, organizado conjuntamente por el IESE, el Foro de Reputación Corporativa y el Reputation Institute, reunió a un gran número de expertos y permitió avanzar en cómo ha de gestionarse este intangible. Las principales ideas y conclusiones del mismo podemos duscubrirlas en este artículo.

Entre las personas consultadas para la elaboración del reportaje, cabe destacar la participación de Charles Fombrun, Antonio Argandoña, Vicente Fon, Joan Fontronoda, Guido Stein, Juan Cardona, Juan Manuel Mora, Alberto Andreu Pinillos, Luis Díaz Güell, Sofía Fernandez de Mesa, Jose Luis González Besada, Arantxa Hernánz Martín, Mónica Kruglianska, Lluís Martínez Camps, Ildefonso de Matías Jiménez, Secundino Muñoz, Francisco Polo, Fernando Prado, Carlos Salas y María Such de Andrés.

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